PawPal Voice es una herramienta de orientación general. No sustituye la consulta con un médico veterinario. Ante cualquier emergencia o síntoma grave, acude de inmediato a tu veterinario.
1. Aceptación de los términos
Al descargar, instalar o usar PawPal Voice ("la App"), aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la App de inmediato.
Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código Civil Federal y demás leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Descripción del servicio
PawPal Voice es una aplicación de asistencia sobre cuidado y salud de mascotas basada en inteligencia artificial. El servicio incluye:
- Respuestas a preguntas sobre salud, alimentación y cuidado de mascotas mediante IA.
- Registro del perfil de tu mascota (vacunas, medicamentos, historial).
- Funciones de voz para realizar consultas.
La información proporcionada por la App es de carácter orientativo y educativo. No constituye diagnóstico médico veterinario ni prescripción de tratamiento.
3. Suscripción y pagos
PawPal Voice ofrece una versión gratuita con funciones limitadas y planes de suscripción Premium:
- Plan Mensual: con periodo de prueba gratuito de 7 días.
- Plan Anual: facturado una vez al año con descuento.
Los precios se muestran en la moneda local de tu tienda y son los vigentes en Apple App Store al momento de la compra. El cobro se realiza a través de Apple App Store. Al confirmar la compra aceptas también los Términos de Servicio de Apple.
La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes del vencimiento. Para gestionar o cancelar: Ajustes de iPhone → Tu nombre → Suscripciones.
4. Política de reembolso
Los reembolsos se procesan conforme a las políticas de Apple App Store. Puedes solicitar un reembolso directamente a Apple en reportaproblem.apple.com dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la compra.
5. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley mexicana:
- La App se proporciona "tal como está". No garantizamos que las respuestas de la IA sean exactas, completas o adecuadas para casos específicos.
- No somos responsables de decisiones médico-veterinarias tomadas con base en las respuestas de la App.
- Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no excederá el importe pagado en los últimos 3 meses de suscripción.
6. Conducta del usuario
Al usar la App te comprometes a:
- No utilizar el servicio para fines ilegales o que violen derechos de terceros.
- No intentar acceder, modificar o interferir con los sistemas o datos de la App.
- No compartir tu cuenta con terceros.
- Proporcionar información veraz sobre tu mascota para obtener orientación adecuada.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, logotipos, textos y código de PawPal Voice son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.
8. Modificaciones al servicio y a los términos
Podemos modificar estos términos o las características del servicio en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación mediante la App o correo electrónico para cambios materiales.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la App, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver disputas de forma gratuita.
10. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos términos:
- Correo: soporte@pawpalvoice.app
- Sitio web: www.pawpalvoice.app