1. Responsable del tratamiento
PawPal Voice ("nosotros", "la app") es el responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Contacto del responsable: privacidad@pawpalvoice.app
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para brindarte el servicio:
- Nombre y datos de tu mascota (especie, raza, edad, peso, vacunas, medicamentos).
- Preguntas de texto o voz que realizas dentro de la app.
- Correo electrónico, si te registras voluntariamente.
- Información de suscripción y transacciones (procesadas por Apple, no almacenadas por nosotros).
- Datos de uso anónimos (sesiones, errores técnicos) para mejorar el servicio.
No recabamos datos sensibles como información financiera, biométrica ni de salud humana.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Proporcionar respuestas personalizadas sobre la salud de tu mascota.
- Gestionar tu cuenta y suscripción.
- Procesar pagos a través de Apple App Store.
- Mantener el historial de conversaciones para mejor contexto.
Finalidades secundarias (puedes oponerte):
- Enviarte comunicaciones sobre novedades o actualizaciones del servicio.
- Análisis estadísticos anónimos de uso para mejorar la app.
4. Transferencia de datos a terceros
Para operar el servicio transferimos datos a los siguientes terceros:
- Apple Inc. — procesamiento de pagos y distribución de la app.
- OpenRouter — plataforma de enrutamiento de IA.
- Google (Gemini) — modelo principal de IA. Tus preguntas se envían de forma anonimizada; no incluimos tu nombre ni datos de contacto.
- OpenAI (GPT-4o mini) — modelo de respaldo de IA. Mismas condiciones de anonimización.
No vendemos, cedemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, conforme a la LFPDPPP.
Para ejercer tus derechos ARCO:
- Envía un correo a: privacidad@pawpalvoice.app
- Asunto: "Derechos ARCO – [tu nombre]"
- Incluye: nombre completo, descripción clara de tu solicitud y copia de identificación oficial.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir al INAI.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Almacenamiento local en el dispositivo mediante mecanismos seguros de iOS.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para los fines descritos. Al eliminar tu cuenta o solicitar la cancelación, los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Uso por menores de edad
PawPal Voice no está dirigida a menores de 13 años. Si detectas que un menor ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos a privacidad@pawpalvoice.app para eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos mediante una actualización en la app o por correo electrónico.
10. Contacto
- Correo: privacidad@pawpalvoice.app
- Sitio web: www.pawpalvoice.app
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.